3.5 E-Government

El concepto de Gobierno Electrónico tiene a lograr un mayor dinamismo y personalización en la relación entre el Estado y las personas. En términos generales podemos decir que consiste en una automatización de las respuestas que brinda la administración ante una creciente demanda y exigencia de inmediatez por parte de una sociedad que cada vez se encuentra más informatizada. La aplicación de la informática de gestión por parte de los Estados lleva a lo que los usuarios van a percibir como Gobierno Electrónico. Es por esto que la administración comienza a adoptar nuevos mecanismos de interacción que mediante sistemas informáticos cada vez más desarrollados, son capaces de brindar respuestas a un número indeterminados de personas que sin necesidad de desplazarse obtienen las soluciones buscadas. Es importante destacar que el Gobierno Electrónico es una herramienta tendiente a garantizar no solamente la celeridad en cuanto a los trámites administrativos refiere sino también a garantizar la transparencia, la inclusión, la información y crear nuevos canales medios de diálogo e intercambio. El concepto de eGovernment incluye todas aquellas actividades que el Estado desarrolla para aumentar la eficacia de la gestión pública basándose en tecnologías informáticas.

El Gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos más recibidos, como una nueva forma de interacción o relación entre los Gobiernos de los distintos países y sus respectivos ciudadanos o personas que eventualmente tengan contacto con ellos. Esta nueva forma consiste en la implementación, desarrollo y aplicación de las herramientas informáticas tales como las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Se basa principalmente en la implantación de herramientas como portales, ERPs que, en caso de los gobiernos, se conocen como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.

El gobierno electrónico describe el uso de tecnologías para facilitar la operación de gobierno y la distribución de la información y los servicios del mismo. Lidia con aplicaciones pertenecientes y no pertenecientes a Internet para servir de ayuda a la tarea de los poderes del Estado y de las instituciones estatales. Este servicio a los ciudadanos se realiza con el uso a gran escala de tecnologías como: teléfono, fax, sistemas de vigilancia, identificación por sistemas de radiofrecuencia e incluso la televisión y la radio.

Que ventajas tiene mGovernment?

• Rápido acceso a la información
• Recopilación rápida de información
• Transacciones móviles
• Intercambio rápido de información

3.4 Intermediarios Online

Los intermediarios online son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contra prestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción. La mayoría de las transacciones se realizan a través de estos intermediarios, que pueden ser brokers o «informe diarios», genéricos o especializados, respectivamente.

Lejos de desaparecer, la intermediación ha mutado en Internet con la aparición de nuevos actores que, sin vender directamente, están sabiendo colocar su modelo de negocio sabiamente y están creciendo de manera evidente. Según un reciente informe publicado por Phocuswright en 2012, el papel de los intermediarios es cada vez más importante. Conforme la oferta en Internet ha crecido, la necesidad de un intermediario que clarifique la oferta para el consumidor y le ayude a encontrar el producto y precio que desea es más útil que nunca.

Según una encuesta elaborada por la consultora entre viajeros, a la hora de comprar un viaje el 61% de los usuarios de Estados Unidos busca en una agencia online, el 54% usa buscadores como Google, el 36% acude a la web de los proveedores directamente, un 33% usa metabuscadores como Kayak y un 30% acude a sitios de comentarios como TripAdvisor.

Funciones de los intermediarios

Los intermediarios posibilitan el flujo de bienes y servicios des de el fabricante a los consumidores, realizan:

• Funciones de transacción (compra, venta, negociación…)
• Funciones logísticas
• Funciones que facilitan la adquisición del producto

Podemos resumir el papel de intermediario:

• Reducción del número de transacciones
• Adecuación de la oferta a la demanda
• Creación de surtido
• Movimiento físico del producto a su destino
• Realización de actividades de marketing
• Transmisión de la propiedad, posesión o derecho de uso del producto
• Financiación
• Servicios adicionales: entrega, instalación, reparación…
• Asunción riesgo

https://books.google.de/books?id=zWTuCgAAQBAJ&pg=PT12&dq=tipos+de+Intermediarios+online&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiIicXs3M3JAhVp5YMKHfxNB1sQ6AEIIjAB#v=onepage&q=tipos%20de%20Intermediarios%20online&f=false

http://territoriomarketing.es/funciones-de-los-intermediarios/

3.2 Modelos B2B en los Sitios Web

Internet ha creado nuevos  modelos de negocio y está obligando a los sectores tradicionales a  cambiar de estrategia.  Una de las novedades que ha traído Internet es el comercio electrónico o e-commerce, tanto  entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las nuevas tecnologías, empezó en Estados Unidos, cuando una serie de empresas decidió utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales. De esa forma el primer modelo conocido en Internet como B2C (Business to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los años aparecieron negocios que su actividad de ventas era exclusivamente por Internet.

A partir de aquí, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B (Business to Business) y así hasta todos los demás.

                B2B. (Business to Business). Negocio a Negocio.

 El B2B alude a la automatización de la cadena de suministro y a la relación comercial entre empresas mediante medios electrónicos. Las soluciones de B2B brindan la oportunidad de reducir los costes y aumentar ingresos. Una vez implantadas, con nuestro acceso a la herramienta mediante conexión a Internet, la empresa puede consultar a sus proveedores su disponibilidad de existencias y efectuar un seguimiento de los pedidos a lo largo de la cadena de suministro. 

También agiliza notablemente el tiempo empleado en el proceso de contratación, ya que los pedidos a través de Internet se tramitan en tiempo real a través de la página Web, como podemos ver en muchos casos el famoso carrito de la compra virtual, en el que se compran artículos en el acto. Así se abaratan los costes del pedido, se pueden comunicar con otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros países; por otra parte, el ahorro de tiempo es en sí un valor económico importante.

El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Así, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación, químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a los socios una comisión del negocio realizado en el portal.

En términos generales la expresión business-to-business no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo, no se refiere ni al B2C, B2G, etc.

Algunas ventajas del B2B: 

• En relación con el funcionamiento interno de la empresa: -Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento -Planificación de Aprovisionamiento -Necesidad de integración de todos los sistemas -Reducción de inventarios -Reduce los ciclos de fabricación 

• En relación con los clientes: -Mejora del Servicio a Clientes -Diferenciación de la Competencia -Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios -Comunicación entre Cliente y Proveedor  

•  Con los proveedores: - Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.

• En el Ciclo Económico: -Reducción de costos -Ampliación de los Segmentos de Mercado -Intercambio de Información para agilizar las Transacciones -Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los proveedores -Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios que no agregan valor) -Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.  

http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf

https://books.google.de/books?id=mkrwJOzdH9gC&printsec=frontcover&dq=business+to+business?&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiTs53C1c3JAhWRqYMKHRmWCb8Q6AEIIzAB#v=onepage&q=business%20to%20business%3F&f=false

https://books.google.de/books?id=JfPVXQOLAWsC&dq=business+to+business?&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiTs53C1c3JAhWRqYMKHRmWCb8Q6AEIOjAE

3.3 Negocios a Clentes

"Business-to-Consumer" B2C generalmente abreviado, es una frase que se ha apegado a las actividades de comercio electrónico que se centran en menor transacciones en lugar de las actividades llevadas a cabo entre dos empresas; este último, business-to-business, que se llama B2B. 

Estos usos aparecieron junto con el comercio por Internet en la década de 1990 y han estado en curso desde entonces. El uso se ha expandido de manera que, a mediados de los años 2000, B2C también se utiliza como una abreviatura útil para hablar de comercio al por menor, donde la electrónica es sólo un componente de la transacción y otros casos en los que se significa simplemente "comercio al por menor". Formas combinadas también se les conoce por otras frases pegadizas como "ladrillos y clics", "click-and-mortar" y "clics-y-ladrillos"

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos. La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos.

A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela. 

                                                 Diferencia entre B2C y B2B

Curiosamente, la actividad minorista en Internet es, de lejos, el nuevo modelo de negocio más conocido de la era de la información, sin embargo, es más bien un pequeño porcentaje del comercio electrónico totales. La Oficina del Censo de Estados Unidos comenzó la recolección y tabulación de los datos sobre el comercio electrónico en el año 1999, con las primeras tabulaciones completas disponibles para el año 2000. La captura de datos todos los intercambios económicos para los principales sectores económicos si se llevan a cabo a través de Internet o por medio de intercambio electrónico de datos mantenida en privado (EDI) canales.

TIPOS DE B2C

En su artículo sobre "el comercio electrónico de empresa a consumidor", basado en parte en el trabajo de Sandeep Krishnamurthy, Wikipedia divide el comercio B2C en cinco categorías principales: 

1) los vendedores directos, 

2) los intermediarios en línea, 

3) modelos basados ​​en publicidad, 

4) los modelos basados ​​en la comunidad, y 

5) los modelos basados ​​en honorarios. 

Estas categorizaciones algo mezclar manzanas y naranjas en que ponen de lado a lado de las estrategias de distribución, las posiciones en el canal de ventas y estrategias encaminadas a llegar a un público en particular. Así, las categorías de puntos de vista actuales de B2C que no son necesariamente excluyentes entre sí.

Ventajas del B2C: 

• Para el cliente: - Información precisa de estado de compras. - Comparación de precios ágil y rápida. - Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios). - Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento. - Compras más económicas. 

• Para la empresa: -Menor coste de infraestructura. -Amortización a corto plazo. -Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario. -Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras. -Expansión geográfica de mercado. -Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

https://books.google.de/books?id=LX8MswhP9W0C&pg=PA5&dq=business+to+consumer&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiEqPqQ2s3JAhWxhoMKHetoC00Q6AEIJTAA#v=onepage&q=business%20to%20consumer&f=false

http://www.inc.com/encyclopedia/business-to-consumer.html

http://www.cea.es/upload/ebusiness/modelos.pdf